Aby upewnić się, że Twoje zamówienie nie zostanie odrzucone podczas składania nowego zamówienia, sugerujemy sprawdzenie następujących elementów: Sprawdź dane karty na swoim koncie ASOS, aby upewnić się, że są one prawidłowe, np. datę wygaśnięcia lub adres rozliczeniowy.
Czy ASOS wysyła e-maile?
Otrzymasz kolejną wiadomość e-mail, gdy wyślemy Ci Twoje zamówienie, która będzie zawierać link do śledzenia, jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane za pomocą jednej z naszych usług dostawczych z możliwością śledzenia.
Gdzie jest moja dostawa ASOS?
1. Śledź swoje zamówienie. Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się do „Moje konto” i wybrać zamówienie, które chcesz śledzić. Kliknij przycisk „Śledź zamówienie”, aby śledzić przesyłkę.
Jak mogę śledzić moje zamówienie ASOS?
Czy mogę śledzić dostawę mojego zamówienia? Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane do Ciebie za pomocą usługi śledzenia, możesz śledzić jego podróż do Ciebie. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki z naszego magazynu, gdy Twoje zamówienie będzie w drodze; po prostu kliknij link śledzenia w tym e-mailu, aby wyświetlić aktualne śledzenie.
Jak szybka jest standardowa dostawa ASOS?
Dostawa jest realizowana w ciągu 3* dni roboczych od złożenia zamówienia. Dostawa jest realizowana od poniedziałku do piątku oraz w niedzielę (z wyłączeniem świąt państwowych). Dostawa BFPO jest dostępna w ramach dostawy standardowej.
Czy ASOS używa Hermesa?
Dzięki Hermesowi zwrot produktu do ASOS jest łatwy. Możesz nadać przesyłkę w jednym z naszych 4700 ParcelShops lub zamówić kuriera, który ją odbierze.
Czy ASOS zbiera zwroty?
Jak mogę zwrócić zamówienie na terenie Wielkiej Brytanii, korzystając z usługi odbioru Hermes? Zwroty są BEZPŁATNE i można je śledzić. Masz 28 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot pieniędzy*. Zanim Twoje zamówienie dotrze do magazynu i zostanie przetworzone, może minąć do 10 dni.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie ASOS?
Utwórz zwrot
- Możesz zwrócić BEZPŁATNIE, przechodząc do sekcji Moje zamówienia na swoim koncie i klikając Utwórz zwrot obok zamówienia, które chcesz do nas odesłać.
- Wybierz produkty, które zwracasz, oraz powód, dla którego je do nas zwracasz.
Czy ASOS oferuje bezpłatne zwroty?
Czy wszystkie zwroty ASOS są bezpłatne? Większość zwrotów ASOS jest bezpłatna, ale w niektórych lokalizacjach trzeba zapłacić za przesyłkę.
Jak mogę anulować zamówienie ASOS?
Przejdź do Moje zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz anulować. Jeśli przycisk obok zamówienia mówi Anuluj/Wyświetl, nadal masz czas na anulowanie, klikając przycisk. Status Twojego zamówienia zmieni się na Anulowane. Jeśli przycisk Anuluj nie jest dostępny, jest już za późno na anulowanie zamówienia przez Ciebie lub nasz zespół obsługi klienta.
Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie ASOS?
Jeśli anulowałeś zamówienie za pośrednictwem Mojego konta, nie pobierzemy za nie żadnych pieniędzy. W zależności od wybranej metody płatności przy kasie, czas potrzebny na ponowne udostępnienie pieniędzy może być różny: Karta kredytowa lub debetowa – Twój dostawca płatności zarezerwuje środki gotowe do wzięcia przez nas.
Jak długo zajmuje ASOS zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu przez nasz magazyn wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że zwrot został dokonany. Może minąć 10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie. Zwrócone w ciągu 29 do 45 dni? Zamiast tego zostanie wydany bon upominkowy.
Czy mogę anulować zwrot ASOS?
Jeśli zwrócona zostanie tylko część zamówienia, wszelkie uiszczone opłaty za dostawę nie zostaną zwrócone. Potrzebujemy od Ciebie pisemnego potwierdzenia anulowania, więc musisz skontaktować się za pomocą dowolnej z naszych dostępnych opcji kontaktu, aby poinformować nas, że chcesz anulować zamówienie zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich 2013.
Czy musisz zwrócić ASOS w tej samej torbie?
Nie – wszystko, co musisz zrobić, to odesłać swoje produkty wraz z otwartymi lub używanymi opakowaniami ASOS, które otrzymałeś wraz z ostatnimi zamówieniami. Im więcej plastikowych opakowań ASOS otrzymamy z powrotem, tym więcej możemy ponownie przetworzyć na nowe torby ASOS.
Czy możesz skontaktować się z ASOS telefonicznie?
Masz numer telefonu? W ASOS robimy najlepiej online, dlatego zapytania dotyczące obsługi klienta obsługujemy głównie za pośrednictwem czatu na żywo, co oznacza, że możemy pomóc szybciej rozwiązać Twoje pytania. Nie mamy call center, więc nie jesteśmy przygotowani na dużą liczbę połączeń telefonicznych.
Czy ASOS ma kłopoty?
Asos pokazał, że moda internetowa nie jest odporna na bezprecedensowe problemy w handlu detalicznym spowodowane przez Covid-19, ponieważ ujawnił 25-procentowy spadek sprzedaży pomimo rekordowych półrocznych zysków.
Czy czat na żywo ASOS?
Chcesz się skontaktować? Czat teraz (online) – Przybliżony czas oczekiwania to 5 minut.
Czy projekt ASOS jest zgodny z rozmiarem?
Odkryłem, że ich ubrania są dopasowane do rozmiaru. Z mojego doświadczenia powiedziałbym, że jest zgodny z rozmiarem, ale jeśli się martwisz, nie zaszkodzi zwiększyć rozmiar. Asos ma świetną politykę, w ramach której odsyłanie produktów jest bezpłatne, więc nawet jeśli wybierzesz niewłaściwy rozmiar, możesz go zmienić bez dodatkowych opłat!
Czy ubrania ASOS są dobrej jakości?
Nawet marka asos ma wiele i zdecydowanie różni się jakością. Zwykle kupuję go na wyprzedaży, więc jestem bardzo zadowolony z jakości w tej cenie. Pod względem jakości powiedziałbym, że są lepsze niż H&M i Forever21, i zazwyczaj kupuję je bardziej w przypadku projektów niż współczynnika jakość/cena.